Tim Monitoring Menpan RB Minta Pemkab Sempurnakan SP4N Lapor

Banten

Tim Monitoring Menpan RB Minta Pemkab Sempurnakan SP4N Lapor

Administrator | Rabu, 23 Oktober 2019

Tim moitoring Kemenpan RB melakukan pemeriksanan kepada Diskominfo Kabupaten Tangerang.

TIGARAKSA, (JT) - Tim Kemenpan RB bersama UNDP (United Nations Development Programme) mengunjungi Pemkab Tangerang, Selasa (22/10/2019). Kedatangan tim ini untuk memonitor Sistem pengelolaan Pengaduan pelayanan publik Nasional dan Layanan Aspirasi Pelaporan Online Rakyat (SP4N-LAPOR).

Perwakilan Kementerian PANRB Tomi Putra mengatakan, tujuannya datang ke Pemkab Tangerang ini untuk memotret kondisi terkini mengenai Sistem pengaduan pelayanan publik di Kabupaten Tangerang. Khususnya dalam penggunaan platform SP4N LAPOR hasil yang Didapatkan di Pemkab Tangerang bahwa penggunaan aplikasi lapor sudah cukup baik digunakan.

"Di Pemkab Tangerang sendiri fitur-fitur yang digunakan sudah cukup banyak sehingga dapat mengelola pengaduan yang masuk ke Kabupaten Tangerang dengan cukup baik dan adminnya juga sangat responsif. Itu lah yang membuat Pemkab Tangerang menjadi percontohan Nasional," katanya.

Erly Rahmawati selaku konsultan dari UNDP untuk perbaikan sp4n lapor mengungkapkan bahwa dimana pihaknya bersama Kemenpan RB datang dan melakukan diskusi dengan Diskominfo, Inspektorat, Bagian Organisasi Kabupaten Tangerang. Ia menilai bahwa sp4n lapor di Pmkab Tangerang cukup bagus hanya ada beberapa hal yang harus diperbaiki dan disempurnakan.

"Pemkab Tangerang yang masih perlu peningkatan adalah seperti menginginkan Sp4n Lapor dapat diformulasikan dalam bentuk dokumen resmi tentang tugas wewenang kemudian sop dan kode etik termasuk di sana monitoring dan evaluasi jadi perlu ada revisi dari peraturan peraturan yang telah ada sebelumnya," tandasnya.

Erly berharap ke depan pelaksanaan sp4n lapor di Kabupaten Tangerang bisa lebih baik lagi dan masyarakat bisa menggunakan secara luas media ini baik melalui website melalui maupun aplikasi mobile, mudah-mudahan teman-teman pengelola di administrasi OPD maupun di seluruh wilayah kabupaten Tangerang bisa menjalankan tugas ini dengan baik dan masyarakat bisa terlayani dengan baik terkait SP4N lapor.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Tangerang Tini Wartini memaparkan SPAN-LAPOR! di Kabupaten Tangerang selama ini sudah berjalan dengan baik di 62 OPD terhubung. Jumlah pelaporan yang masuk sampai saat ini sudah mencapai 812, sekitar 86% sudah selesai di tanggapi.

"Semoga dengan hadirnya Tim dari Kemenpan RB dan UNDP ini dapat meningkatkan pelayanan publik di Kabupaten Tangerang lebih baik lagi. Dan bisa meningkatkan kapasitas SDM khususnya dalam penanganan pengaduan layanan publik di setiap OPD yang lebih sigap dalam menanganinya." tutur Tini. (EPS)